Garanzia legale e garanzia del produttore

Garanzia legale

Al momento dell'acquisto di un prodotto, ti spettano i diritti di garanzia previsti dalla legge del Paese in cui hai acquistato il prodotto.

Per gli acquisti effettuati dai consumatori all’interno dell’Unione europea, il termine di garanzia previsto dalla legge è, in linea di principio, di almeno due anni. Tale garanzia è valida nei confronti del venditore in questione.

Se hai acquistato il prodotto presso un rivenditore, ti preghiamo di rivolgerti a quest’ultimo per la garanzia legale. Se hai effettuato l’acquisto nel nostro negozio online, puoi rivolgerti direttamente a noi.

I diritti di garanzia previsti dalla legge si applicano a tutti i nostri prodotti e non sono limitati dalla nostra garanzia volontaria del produttore.

Garanzia del produttore TTTM gratuita di 10 anni

Per i prodotti espressamente elencati di seguito, Ticket to the Moon concede automaticamente, all’interno dell’Unione Europea, una garanzia volontaria e limitata del produttore della durata di dieci anni a partire dalla data di acquisto originale. Tale garanzia si applica ai prodotti acquistati direttamente presso Ticket to the Moon o presso un rivenditore autorizzato.

Non è necessaria alcuna registrazione del prodotto.

La garanzia del produttore copre i difetti di materiale e di fabbricazione che si verificano in condizioni di utilizzo normale e conforme alla destinazione d'uso.

Si applica ai prodotti idonei acquistati a partire dal 27 settembre 2026.

La garanzia è trasferibile a un nuovo proprietario previa presentazione della ricevuta di acquisto originale. Ti preghiamo di conservare la ricevuta di acquisto, poiché sarà necessaria per la verifica di un caso di garanzia.

Quali prodotti hanno una garanzia di 10 anni?

La garanzia volontaria del produttore TTTM della durata di 10 anni si applica esclusivamente ai seguenti prodotti. Sono incluse tutte le varianti di colore e design del rispettivo prodotto.

Amache da viaggio e set

• Amaca compatta (320 x 155 cm)

• Amaca Original (320 x 155 cm)

• Amaca king size (320 x 155 cm)

• Set mini amaca

• Set amaca Honey Moon

• Set amaca Mammock

• Set amaca Junior

• Set amaca Rainbow

Amache tecniche e isolate

• Per ogni amaca

• Amaca Thermo Pro

• Amaca ProMat

Tutti gli altri prodotti

Per i prodotti non presenti in questo elenco non viene concessa alcuna garanzia volontaria aggiuntiva da parte del produttore.

A questi prodotti si applicano esclusivamente i diritti di garanzia previsti dalla legge. Per gli acquisti effettuati dai consumatori all’interno dell’Unione Europea, il periodo di garanzia previsto dalla legge è, in linea di principio, di almeno due anni.

Cosa copre la garanzia del produttore di 10 anni?

La garanzia volontaria del produttore copre i difetti di materiale e di fabbricazione che si verificano in condizioni di utilizzo normale e conforme alla destinazione d'uso.

In caso di reclamo in garanzia riconosciuto, ripareremo il prodotto gratuitamente o lo sostituiremo con un prodotto equivalente. Ticket to the Moon si farà carico delle spese di spedizione necessarie, a condizione che il reso sia stato da noi preventivamente confermato.

Se il modello originale non è più disponibile, possiamo offrire un prodotto sostitutivo equivalente. Una riparazione o una sostituzione non comportano un nuovo inizio né una proroga del periodo di garanzia; fa fede la data di acquisto originaria.

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Capire la differenza tra “usura” e “difetti”

I nostri prodotti sono realizzati con materiali ad alte prestazioni, leggeri, resistenti e facilmente ripiegabili. Tuttavia, questi materiali possono essere sensibili agli agenti atmosferici e a un uso improprio. In particolare, i tessuti Lightest e i prodotti ultraleggeri sono delicati e richiedono una cura particolare.

La presente garanzia NON copre quanto segue:

• Degradazione dovuta ai raggi UV causata da un'esposizione prolungata alla luce solare, che può rendere il nylon fragile o alterarne il colore.

• Danni causati da condizioni meteorologiche o ambientali, inclusi vento, pioggia persistente, muffa, scintille provenienti da falò, braci o danni causati da animali.

• Installazione o utilizzo impropri, compreso il fatto di appendere l’amaca troppo in alto rispetto al suolo.

• Superamento della portata massima di 200 kg / 440 lbs.

• Carichi dinamici, come salti, oscillazioni violente o saltelli.

• Danni causati da oggetti appuntiti o ruvidi, inclusi gioielli, coltelli, pietre, cerniere, fibbie o dal contatto con superfici ruvide.

• Qualsiasi modifica o riparazione non autorizzata.

• Nodi sciolti o alterati alle estremità dell’amaca.

• Normale usura, in particolare sulle testine delle cerniere verniciate, il cui rivestimento può usurarsi nel tempo a causa dell'uso regolare.

I consumatori godono del diritto di recesso alle seguenti condizioni; per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che stipuli un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma. Per ulteriori informazioni sulle condizioni di recesso, consultare il seguente link: https://eu.ticketothemoon.com/pages/cancellation-policy

Segnalare un caso di garanzia

Ti preghiamo di inviarci un’e-mail all’indirizzo office.europe@ticketothemoon.com indicando:

• la ricevuta d'acquisto

• Nome del prodotto e modello

• una descrizione del problema

• foto espressive

Ti preghiamo di spedire il prodotto solo dopo aver ricevuto una nostra conferma e, se necessario, le istruzioni per il reso.

In caso di acquisti effettuati tramite un rivenditore, puoi far valere la garanzia volontaria del produttore TTTM direttamente presso di noi. Per quanto riguarda la garanzia legale, la responsabilità rimane a carico del rispettivo venditore.

E-mail: office.europe@ticketothemoon.com

Garante

TICKET TO THE MOON GmbH
Herklotzgasse 21/1
1150 Vienna
Austria

E-mail: office.europe@ticketothemoon.com
Telefono: +43 660 6683835

La presente garanzia volontaria del produttore si aggiunge ai diritti legali dei consumatori e non li limita.