Trenger du hjelp?
Ofte stilte spørsmål
PRODUKTSPØRSMÅL
Original kvalitet:
Det kan bare finnes én original, bare én original fallskjermhengekøye. Det var i 1996 at TTTM-grunnleggeren Charly, etter årelang erfaring med hengekøyer, kom over fallskjermnylon. Fascinert av materialets unike egenskaper, som lav vekt, høy rivestyrke og utrolig kompakte pakkstørrelse, begynte han å lete etter den ultimate hengekøyen. I løpet av de mer enn 20 årene siden grunnleggelsen har TTTM vokst til et team av motiverte ansatte som streber etter å bruke dette materialet til å skape en komfortabel, men likevel slående enkel hengekøye som vil gi langvarig glede.
Kompakthet:
Konvensjonelle hengekøyer kan ikke enkelt komprimeres og lagres fordi de bruker sprederstenger; TTTM-fallskjermhengekøyen har ikke sprederstenger. En fallskjermhengekøye er også mye lettere enn en tradisjonell hengekøye. Dessuten er den mye mindre enn en tradisjonell hengekøye når den oppbevares i den medfølgende vesken. Den smarte designen på vesken lar deg alltid legge hengekøyen i ryggsekken eller henge den i beltet.
Værbestandighet:
Bomullsgarnene og snorene i konvensjonelle hengekøyer absorberer fuktighet og er derfor mer utsatt for mugg. Det syntetiske materialet i fallskjermhengekøyer avviser vann. Dessuten falmer fargen på fallskjermstoffet mindre raskt, men direkte sollys bør fortsatt unngås. Stoffet i TTTM-hengekøyen er lett å vedlikeholde og råtner ikke
Hengekøyen din leveres som standard med to kroker i rustfritt stål eller karabinere i aluminium i hver ende. Disse lar deg henge hengekøyen fra en rekke festepunkter: tau, stropper eller direkte fra en krok. Våre opphengssystemer er den enkleste og sikreste måten å henge TTTM-hengekøyen din på. Med disse opphengssystemene kan du henge hengekøyen på under 60 sekunder.
Hengekøyene våre er laget av 100 % nylon, noe som gjør dem lette, men likevel ekstremt slitesterke. De har bestått tester med belastninger på over 600 kg, men av sikkerhetsmessige årsaker anbefaler vi en maksimal belastning på 200 kg for alle TTTM-hengekøyer.
For å sove komfortabelt, får bare én person plass i Compact-sengen; to personer må ligge veldig tett sammen. Opptil tre personer kan sitte i Original-sengen, med føttene hengende utover siden. En king-size hengekøye har lett plass til to voksne og et barn; mange bruker den også til overnatting. Vi hadde ti personer som veltet rundt i vår overdimensjonerte Mammock en ettermiddag ...
Ticket to the Moon-produkter leveres med 10 års garanti mot produksjons- og materialfeil. Defekte eller skadede produkter skal returneres til oss for evaluering, og vi vil reparere eller erstatte dem etter eget skjønn. Garantiproblemer vil bli løst gjennom reparasjon eller erstatning; ingen kreditt eller refusjon er tilgjengelig. Rifter, brannskader, hull og skader på grunn av ulykker, slitasje, feil vedlikehold, misbruk eller naturlig forringelse av farger og materialer over tid dekkes ikke av denne garantien.
Vi er stolte av å kontinuerlig forbedre den originale fallskjermhengekøyen, velge de fineste materialene og oppfylle de høyeste sikkerhets- og kvalitetsstandardene. Når du bruker hengekøyen, må du sørge for å fjerne eventuelle skarpe gjenstander som lommekniver, belter, nøkler, halskjeder og øredobber. Vær også forsiktig rundt dyr; de elsker hengekøyer, men deres skarpe klør kan trenge gjennom det delikate stoffet! UV-lys vil falme fargene på hengekøyen din og kan skade stoffet på spesielt utsatte områder, så unngå langvarig eksponering for sollys. Spesielt når du ikke er i TTTM-hengekøyen din, bør du vurdere å oppbevare den bort eller bruke en erme for beskyttelse.
Nylonstoff er ekstremt slitesterkt. Små hull eller brannskader kan repareres med lapper. Vi tilbyr gratis reparasjonstjeneste i vår flaggskipbutikk i Wien, eller etter fjerndiagnose sender vi deg gjerne et reparasjonssett. Ta kontakt med oss for mer informasjon.
Jada! Etter en lang dag med fotturer kan en fleksibel gren til og med gjøre noe av jobben for deg! Mayaene har eksperimentert med det i generasjoner; med litt kreativitet kan du finne mange forskjellige posisjoner i, på og ved siden av hengekøyen din. En TTTM-entusiast har til og med kalt disse hengekøyene «de ultimate kjærlighetshuskene».
TTTM-hengekøyer er ekstremt pustende, så du bør ikke svette i dem. Takket være det pustende nylonstoffet utgjør de ingen risiko, selv ikke for barn. Dessuten absorberer de ikke vann og er ikke utsatt for mugg eller råte.
Først må du sjekke at opphenget er riktig montert. Stå med ryggen mot hengekøyen og spred stoffet ut ved å holde i begge sider. Du kan nå sakte sette deg ned. Hengekøyen vil strekke seg litt under vekten din. Når du sitter komfortabelt, kan du holde i den andre siden for balanse og svinge beina inn i hengekøyen. Slapp av og nyt TICKET TO THE MOON-opplevelsen! Når du er klar til å reise deg, svinger du beina ut av hengekøyen, og når du er tilbake på fast grunn, reis deg opp.
Løftebøyler gjør hengekøyer ustabile og mer sannsynlige for å velte, og de legger også til vekt. Hengekøyene våre er over tre meter lange, noe som gjør stenger unødvendige. Vi innrømmer at en løftebøyle gjør en tom hengekøye veldig innbydende, men vil du virkelig drasse rundt to stenger overalt bare for et og annet bilde?
TTTM-krokene i rustfritt stål lar deg enkelt henge opp hengekøya med ønsket nedheng, uavhengig av avstanden mellom festepunktene. Dette går spesielt raskt når det kombineres med et av våre opphengssystemer. Kroken sikrer svært enkel og sikker montering, slik at du kan nyte Ticket to the Moon-hengekøya din på under 90 sekunder. VIDEO OM OPPSTILLING AV HENGEKJØYA
Den optimale avstanden for å henge hengekøya er mellom 3 og 4,5 meter. Hvis avstanden er kortere, må du plassere krokene høyere for å øke slakken. Hvis trærne eller ankrene er lenger fra hverandre, kan du bruke ett eller flere TTTM-opphengssystemer for å bygge bro over avstanden. Det er tryggest å henge hengekøya ikke høyere enn 45 cm, i tilfelle treet blir truffet av lynet eller det valgte ankeret ikke er sterkt nok.
Den ultimate hengen: HAMMOCK HANG CALCULATOR
Våre Compact-, Original- og King Size-hengekøyer er alle 320 cm lange, noe som gjør dem til en perfekt passform for de fleste standardrammer rundt 3 meter. De kortere Mini Hammock- og de lengre Honeymoon- og Mammock-modellene passer imidlertid ikke til en standardramme.
Mygg- og insektnettet vårt er romslig nok til å beskytte deg mot insekter og skadedyr når du bruker en Mini-, Compact-, Original- eller King Size-hengekøye. Det er imidlertid ikke stort nok for Honeymoon eller Mammock, våre gigantiske fallskjermhengekøyer. TTTM MOONTARP er også designet for å enkelt dekke de fleste av hengekøyene våre, unntatt de overdimensjonerte Honeymoon og Mammock.
Vi anbefaler at du vasker hengekøyen enten i vaskemaskin eller for hånd i badekar. Når du vasker hengekøyen, husk å fjerne kroker eller karabinere (du trenger ikke å løse opp knuter). Ikke tørk i tørketrommel.
- Maskinvask: Legg de to endene oppå hverandre og knyt dem sammen. Knyt den andre enden sammen på midten for å hindre at hengekøyen floker seg. Vask hengekøyen i et tett lukket putetrekk med glidelås. Bruk et mildt vaskemiddel, uten blekemiddel, og velg et skånsomt vaskeprogram på 30 °C. Tørk hengekøyen umiddelbart etter skylleprogrammet ved å henge den opp eller legge den flatt.
- Håndvask: Klem hengekøya ned i et badekar eller en stor vask med rikelig med vann og mildt vaskemiddel (ikke bruk blekemiddel!). Elt og snu hengekøya til den er ren, og skyll deretter grundig. Heng hengekøya til tørk umiddelbart etter vask.
SPØRSMÅL OM INTERNASJONAL FRAKT
Hvert land har forskjellige skattelover, og bestillinger kan være underlagt toll, import-moms og ekspedisjonsgebyrer.
Ja. TICKET TO THE MOON bruker de sikre transaksjonsselskapene MOLLIE og PAYPAL. Disse selskapenes tjenester er gebyrbelagt. Vi dekker disse kostnadene for å beskytte kundene våre og deres personvern.
Vi sender over hele verden med de beste ekspressleveringstjenestene fra dør til dør. Avhengig av landet sender vi med forskjellige tjenesteleverandører for å gi kundene våre best mulig service. TTTM sender ikke til postbokser, planeter eller andre himmellegemer.
Du finner en oversikt over fraktkostnader til forskjellige land hier
Hvert land har forskjellige skattelover, og bestillinger kan være underlagt toll eller importavgifter. Bestillingen din sendes fra Østerrike, så det er ingen tollgebyrer i hele EU.
Etter at du har lagt inn bestillingen, vil du motta et sporingsnummer når pakken er overlevert til fraktleverandøren. Dette nummeret sendes direkte av tjenesteleverandøren og kan legges inn på leveringstjenestens nettsted for å se hvor pakken din er.
Under kjøpsprosessen kan du velge mellom følgende betalingsalternativer: direkte bankoverføring, kredittkort eller PayPal. Kontant betaling ved levering er ikke mulig hos TTTM. Du kan kontakte office.europe@ticketothemoon.com for andre betalingsalternativer, som for eksempel innskudd eller bankoverføringer.
Ja, betalingsleverandøren vår lar deg betale med de fleste debet- og kredittkort og PayPal.
Vi kan vanligvis levere bestillingen din hjem til deg innen 1–3 dager i Østerrike. Det tar omtrent 1–2 dager til Tyskland, og omtrent 3–6 dager å levere en pakke til andre EU-land.
SPØRSMÅL OM BESTILLING
Klikk på lenken «Registrer deg» øverst til høyre på nettstedet vårt. Registrer deg ved å fylle ut alle obligatoriske felt. Du vil motta en bekreftelses-e-post for kontoaktivering. Hvis innboksen din fortsatt er tom, må du først sjekke om det er spam eller massemeldinger.
Klikk på «Bruker» og deretter «Ordrehistorikk» for å se om forsendelsen din er sendt. Når forsendelsen er overlevert til transportøren, vil du motta en e-post med sporingsinformasjon.
Klikk på handlekurvikonet og velg «Endre bestilling». Når bestillingen din er sendt, kan du ikke gjøre noen endringer.
Vi garanterer din absolutte tilfredshet med alle Ticket to the Moon-produkter. Noen ganger må du imidlertid returnere eller bytte et produkt av en annen grunn – det skjer. Hvis du bestemmer deg for å returnere Ticket to the Moon-produktet ditt, tilbyr vi full refusjon for ubrukte produkter. Disse må returneres innen 30 dager etter levering for full refusjon. Nye, ubrukte produkter må returneres i den standen du mottok dem i og med original eske og/eller emballasje, inkludert produsentens merkelapper hvis aktuelt. Vennligst ta deg tid til å pakke returene dine nøye. Det er kundens ansvar å dekke kostnadene for å reparere eventuelle returer som er skadet under transport på grunn av feil emballasje.
Hvis du mener at hengekøyeutstyret ditt er kvalifisert for en produsentgarantivurdering på grunn av material- eller produksjonsfeil, kan du kontakte office.europe@ticketothemoon.com
Vennligst send alle europeiske returer til:
Ticket for the Moon Flagship Store Vienna, Herklotzgasse 21/1, 1150 Wien, Østerrike.
Viktig: Vennligst legg ved ordrebekreftelsen i pakken, slik at vi vet hvem pakken er fra. Det tar 3–5 virkedager å behandle en retur etter at den ankommer flaggskipbutikken vår. Vennligst informer oss via e-post før du sender oss en pakke. Takk.