Política de canceDerecho de desistimientolación
Los consumidores tienen derecho de desistimiento de conformidad con las siguientes disposiciones, siendo consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse principalmente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:
A. Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento será de 30 días a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista designado por usted, tome posesión de los últimos bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos (Ticket to the Moon GmbH, Herklotzgasse 21/1, 1150 Viena, office.europe@ticketothemoon.com, teléfono: +43 660 66 83 835) su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación del ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias de la cancelación
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, excepto los gastos de envío, lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su cancelación. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos o entregarnos los productos lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos notifique la cancelación de este contrato. Este plazo se considerará cumplido si envía los productos antes de que venza el plazo de catorce días.
Nos haremos cargo de los gastos de devolución de los productos (proporcionándoles una etiqueta de devolución por correo electrónico) si el producto no se entregó en perfecto estado.
Sólo tendrás que pagar la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su calidad, propiedades y funcionamiento.
Exclusión o vencimiento prematuro del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de entrega de bienes que no sean prefabricados y cuya producción se base en una selección o especificación individual del consumidor, o que estén claramente adaptados a sus necesidades personales.
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de entrega de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas al empresario y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento.
Transacciones relacionadas/financiadas
Si financia este contrato con un préstamo y posteriormente lo revoca, dejará de estar vinculado por el contrato de préstamo, siempre que ambos contratos formen una sola unidad económica. Esto es especialmente probable si también somos su prestamista o si este colabora con nosotros en la financiación. Si el préstamo ya nos ha sido abonado cuando la revocación surta efecto o cuando se devuelvan los bienes, su prestamista asumirá nuestros derechos y obligaciones derivados del contrato financiado en relación con las consecuencias legales de la revocación o devolución. Esto último no se aplica si este contrato se refiere a la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados). Si desea evitar una obligación contractual en la medida de lo posible, ejerza su derecho de desistimiento y revoque también el contrato de préstamo si también tiene derecho a desistimiento para este fin.
Información general
1) Evite dañar o contaminar la mercancía. Devuélvanosla en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y componentes del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no conserva el embalaje original, asegúrese de utilizar un embalaje adecuado para protegerla de daños durante el transporte.
2) No nos devuelva la mercancía a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1 y 2 anteriores no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.
B. Formulario de cancelación
Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíelo.
A:
Ticket to the Moon GmbH
Herklotzgasse 21/1
1150 Viena
Austria
Por la presente, yo/nosotros (*) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ____________ / Recibido el (*) __________________
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Nombre del/de los consumidor(es)
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Dirección del/de los consumidor(es)
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Firma del/de los consumidor(es) (solo si la notificación se realiza en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda