Condiciones Generales

1.a. Aplicabilidad. Al marcar la casilla "He leído y acepto las Condiciones Generales y la Política de Cancelación", el comprador acepta estas Condiciones Generales (CGV) y queda obligado por ellas. Las entregas, servicios y ofertas de Ticket to the Moon GmbH se realizan exclusivamente sobre la base de estas CGV; Ticket to the Moon GmbH no reconoce las condiciones del cliente que difieran o contradigan estas condiciones, a menos que se acuerden expresamente. El cumplimiento contractual por parte de Ticket to the Moon GmbH no constituye la aceptación de las condiciones que difieran de estas CGV.

1.b. Características Esenciales de los Productos. Ticket to the Moon GmbH ofrece productos como hamacas a la venta en su tienda online (eu.ticketothemoon.com).

2. Pedido y Celebración del Contrato

La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta vinculante por parte de Ticket to the Moon GmbH para celebrar un contrato de compraventa. Constituye una invitación al cliente para presentar una oferta mediante la realización de un pedido. El pedido se realiza en los siguientes pasos:

1. Selección de los productos deseados

2. Introducción de los datos de registro para la tienda online (nombre, apellidos, calle y número de casa, código postal, ciudad, país, correo electrónico y número de teléfono). Tras el registro inicial, solo se requiere iniciar sesión con nombre de usuario y contraseña.

3. Visualización de los productos Información precontractual para consumidores de conformidad con el artículo 5a KSchG y el artículo 4 FAGG

4. Selección del método de envío y de pago (prepago, factura)

5. Revisión de la información en el carrito de compra

6. Confirmación haciendo clic en el botón "Realizar pedido"

7. Revisión final y, si es necesario, corrección de los datos introducidos

8. Envío vinculante del pedido

9. Al realizar el pedido en la tienda online, el cliente presenta una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compraventa de los productos del carrito de compra. Al realizar el pedido, el cliente reconoce que la información precontractual para consumidores y estas Condiciones Generales de Contratación son la única base legal para la relación jurídica con Ticket to the Moon GmbH.

10. Ticket to the Moon GmbH confirma la recepción del pedido del cliente mediante el envío de un correo electrónico de confirmación. Esta confirmación no implica la aceptación de la oferta contractual. La aceptación de la oferta contractual se produce mediante la entrega de la mercancía o mediante una declaración expresa de aceptación.

3. Derecho de desistimiento del consumidor según el artículo 11 de la Ley de Protección al Consumidor (FAGG)

1. Un cliente que sea consumidor en el sentido de la Ley de Protección al Consumidor (KSchG) podrá desistir de un contrato celebrado fuera del establecimiento comercial del empresario o de un contrato de venta a distancia en un plazo de catorce (14) días hábiles, salvo excepción legal.

2. El plazo de desistimiento es de catorce días naturales. En los contratos de entrega de bienes, comienza el día en que el consumidor (cliente) o un tercero designado por este, distinto del transportista, adquiere la posesión de los bienes. En los contratos de varios bienes pedidos por el consumidor como parte de un único pedido y entregados por separado, el plazo comienza el día en que el consumidor (cliente) o un tercero designado por este, distinto del transportista, adquiere la posesión del último artículo. Es suficiente que el consumidor (cliente) envíe la declaración de desistimiento dentro del plazo.

3. La declaración de desistimiento puede realizarse informalmente por correo electrónico a office.europe@ticketothemoon.com.

4. El derecho de desistimiento no se aplica a productos ya abiertos ni a productos fabricados según las especificaciones del cliente, que estén claramente adaptados a sus necesidades personales, que no sean aptos para devolución por su naturaleza, que sean susceptibles de deterioro rápido o cuya fecha de caducidad haya vencido (artículo 18 (1) de la Ley de Ferias y Convenciones de Austria (FAGG)).

5. Ticket to the Moon GmbH inspeccionará las devoluciones para detectar defectos al recibirlas. Si se detectan signos de desgaste que impidan su reventa, el importe del reembolso se reducirá con un cargo por limpieza o depreciación. Las devoluciones solo pueden enviarse a la siguiente dirección: Ticket to the Moon GmbH, Herklotzgasse 21/1, 1150 Viena.

6. Si el consumidor (cliente) rescinde el contrato,

1. Ticket to the Moon GmbH deberá reembolsar al consumidor (cliente) cualquier pago realizado, incluidos los gastos de envío (excluyendo los gastos adicionales derivados de la elección de un método de envío distinto al método de envío estándar más económico), y el consumidor (cliente) deberá devolver la mercancía recibida en un plazo de 14 días.

2. El consumidor deberá asumir los costes directos de devolución de la mercancía.

3. Precios y gastos de envío: Los precios se muestran en la tienda online. Todos los precios indicados por Ticket to the Moon GmbH para transacciones comerciales no incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios para clientes finales incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios se muestran automáticamente en la tienda online con los tipos impositivos aplicables. Los precios de venta de Ticket to the Moon GmbH no incluyen los gastos de envío. El envío corre a cargo del cliente. Se cobrarán los costes reales de envío, más una tarifa de gestión razonable.

4. Normativa de importación, aduanas y exportación: El cliente debe cumplir con la normativa de importación y aduanas del país correspondiente al realizar un pedido. El cliente asume el riesgo de todas las consecuencias derivadas del envío no autorizado de mercancías al extranjero, del incumplimiento de la normativa de importación y aduanas de países extranjeros (incluida la normativa de tránsito), de la cumplimentación incorrecta o insuficiente de la declaración aduanera, la etiqueta verde aduanera u otros documentos adjuntos, así como del incumplimiento de la normativa de exportación aplicable. Esto también se aplica a los daños y perjuicios que sufra el remitente debido a la pérdida del derecho a indemnización si el envío es confiscado por las autoridades aduaneras de un país extranjero. Es responsabilidad del cliente obtener información de los destinatarios de los envíos, las representaciones extranjeras del país de destino o de tránsito, las oficinas de comercio exterior, las cámaras de comercio u otras autoridades.

5. Condiciones de pago e intereses de demora: Aceptamos los siguientes métodos de pago: Anticipo/Transferencia bancaria: Para el pago mediante transferencia bancaria, el cliente deberá realizar el pago en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la confirmación del pedido. La entrega solo se realizará tras la recepción del pago. Transferencia instantánea: El pago a cuenta solo está disponible para transacciones comerciales. La factura se enviará exclusivamente por correo electrónico. Las facturas de los pedidos realizados a través de la tienda online se enviarán junto con la confirmación del pedido. Todos los precios se expresan en euros (€). Nos reservamos el derecho a ajustar los precios si fuera necesario debido a la producción. Para transacciones comerciales, el primer pedido se enviará solo tras la recepción del anticipo. Los pedidos posteriores se entregarán con factura.
Las condiciones de pago son a 30 días netos. Las condiciones de pago son generosas, ya que los plazos de entrega ya se tienen en cuenta. Nos reservamos el derecho a aceptar pagos por adelantado únicamente de clientes con un historial de pagos deficiente. Los gastos de gestión de cuenta para transferencias internacionales (no SEPA) corren a cargo del comprador. El importe total de la factura debe ingresarse en la cuenta de Ticket to the Moon GmbH. En caso de retraso en el pago, cobraremos una comisión de tramitación de 5 € por demoras reiteradas. Si se inicia un procedimiento de cobro de deudas, el cliente asumirá los costes generados. En caso de retraso en el pago, Ticket to the Moon GmbH tendrá derecho a exigir una indemnización por la pérdida real o intereses de demora al tipo legal. Este es del 4 % anual para consumidores y del 9,2 % anual sobre el tipo de interés base para empresas. Ticket to the Moon GmbH tendrá derecho a exigir intereses compuestos desde la fecha de entrega de la mercancía en caso de retraso en el pago.

6. Gastos de recordatorio y cobro: El cliente se compromete a reembolsar a Ticket to the Moon GmbH los gastos de recordatorio y cobro necesarios en que se incurra durante las acciones legales en caso de demora en el pago. Esto incluye una tarifa fija de 40 € por gastos de cobro en operaciones comerciales, de conformidad con el artículo 458 del Código de Comercio austriaco (UGB). Esto no afecta al ejercicio de otros derechos y reclamaciones.

7. Incumplimiento de la aceptación: Si el cliente no acepta la mercancía según lo acordado (incumplimiento de la aceptación), Ticket to the Moon GmbH tendrá derecho, tras conceder un plazo de gracia infructuoso, a almacenar la mercancía en sus propias instalaciones, con un cargo por almacenamiento del 0,1 % del importe bruto de la factura por día natural, o a almacenar la mercancía con un comerciante autorizado, a cargo y riesgo del cliente. Asimismo, Ticket to the Moon GmbH tendrá derecho a insistir en el cumplimiento del contrato o, tras conceder un plazo de gracia razonable de al menos dos semanas, a rescindir el contrato y destinar la mercancía a otro fin.

8. Condiciones de entrega: Ticket to the Moon GmbH solo está obligada a prestar el servicio una vez que el cliente haya cumplido con todas sus obligaciones. Salvo que se indique lo contrario en la confirmación del pedido, Ticket to the Moon GmbH enviará la mercancía en un plazo de 6 días hábiles a partir de la recepción del pago. Ticket to the Moon GmbH se reserva el derecho de exceder los plazos de entrega acordados hasta en una semana. Solo una vez vencido este plazo, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato tras conceder un plazo de gracia razonable.

9. Cambios menores en el cumplimiento: En transacciones no realizadas por consumidores, los cambios menores u otros cambios objetivamente justificados en el servicio o la obligación de entrega se considerarán aprobados previamente. Esto se aplica en particular a las desviaciones causadas por la mercancía (por ejemplo, en dimensiones, colores, embalaje, olor, etc.).

10. Daños y perjuicios: Quedan excluidas todas las reclamaciones por daños y perjuicios en caso de negligencia leve. Esto no se aplica a lesiones personales ni, en transacciones realizadas por consumidores, a daños a los artículos aceptados para su procesamiento. La carga de la prueba de la negligencia leve o grave recae en la parte perjudicada, a menos que se trate de una transacción realizada por consumidores. Las disposiciones sobre daños y perjuicios contenidas en estas Condiciones Generales o acordadas de otro modo también se aplican si la reclamación por daños y perjuicios se presenta además o en lugar de una reclamación de garantía.

11. Reserva de dominio: Todos los bienes entregados por Ticket to the Moon GmbH están sujetos a reserva de dominio y son propiedad de Ticket to the Moon GmbH hasta el pago completo. La afirmación de la reserva de dominio no constituye la rescisión del contrato, salvo que se indique expresamente. En caso de devolución de los bienes, Ticket to the Moon GmbH tendrá derecho a cobrar los gastos de transporte y manipulación. Si terceros acceden a los bienes sujetos a reserva de dominio, en particular mediante embargo, el cliente deberá indicar el derecho de propiedad de Ticket to the Moon GmbH y notificarles de inmediato. Si el cliente es un consumidor o no un empresario cuyas operaciones comerciales habituales incluyen la compraventa de bienes adquiridos a Ticket to the Moon GmbH, no podrá disponer de los bienes reservados hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra pendiente. En particular, no podrá vender, empeñar, regalar ni prestar los bienes. El cliente asume todo el riesgo de los bienes reservados, en particular el riesgo de destrucción, pérdida o deterioro.

12. Derecho de desistimiento de Ticket to the Moon GmbH en caso de desistimiento injustificado por parte del cliente: En caso de incumplimiento de la aceptación (véase el punto 7) u otras razones importantes, como el impago del cliente, Ticket to the Moon GmbH tendrá derecho a desistir del contrato, siempre que no se haya cumplido íntegramente por ambas partes. En caso de desistimiento, Ticket to the Moon GmbH tendrá derecho a exigir una indemnización a tanto alzado del 15 % del importe bruto de la factura o una indemnización por los daños y perjuicios reales. En caso de impago, Ticket to the Moon GmbH quedará exonerada de todas sus obligaciones de entrega y servicio y tendrá derecho a retener las entregas o servicios pendientes, exigir anticipos o garantías, o desistir del contrato tras establecer un plazo de gracia razonable. Si el cliente rescinde el contrato sin justificación o solicita su cancelación, Ticket to the Moon GmbH tiene la opción de insistir en el cumplimiento del contrato o aceptar la cancelación del contrato; en este último caso, el cliente está obligado, a discreción de Ticket to the Moon GmbH, a pagar una indemnización a tanto alzado equivalente al 15 % del importe bruto de la factura o el daño real ocasionado.

13. Protección de datos, cambio de domicilio y derechos de autor: El cliente acepta que los datos personales contenidos en el contrato de compraventa serán almacenados y procesados automáticamente por Ticket to the Moon GmbH para la ejecución del contrato. Los datos no se cederán a terceros. El cliente está obligado a notificar a Ticket to the Moon GmbH cualquier cambio de domicilio residencial o comercial, siempre que la transacción contractual no se haya ejecutado íntegramente por ambas partes. En caso de omisión de esta notificación, las declaraciones se considerarán entregadas incluso si se enviaron a la última dirección notificada. Los planos, bocetos u otros documentos técnicos, así como muestras, catálogos, folletos, ilustraciones, etc., son propiedad intelectual de Ticket to the Moon GmbH; el cliente no recibe ningún derecho de explotación ni uso.

14. Derecho de retención: En las operaciones no realizadas por el consumidor, el cliente no tendrá derecho a retener la totalidad del importe bruto de la factura, sino solo una parte razonable del mismo en caso de reclamaciones justificadas, salvo en caso de desistimiento del contrato.

15. Lugar de cumplimiento, idioma del contrato, elección de la ley aplicable, jurisdicción: El lugar de cumplimiento es el domicilio social de Ticket to the Moon GmbH. El idioma del contrato es el alemán. Las partes contratantes acuerdan la jurisdicción exclusiva de los tribunales nacionales del domicilio social de Ticket to the Moon GmbH. Si la transacción no es una transacción de consumo, el tribunal del domicilio social de Ticket to the Moon GmbH tendrá jurisdicción local exclusiva para todas las disputas derivadas de este contrato. Este contrato se rige por el derecho sustantivo austriaco, con exclusión de las disposiciones sobre conflicto de leyes del derecho internacional privado (por ejemplo, el Reglamento Roma I) y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Esta elección de la ley aplicable se aplica a los consumidores únicamente en la medida en que no restrinja ninguna disposición legal imperativa del estado en el que tengan su domicilio o residencia habitual.

16. Divisibilidad: Si alguna de las disposiciones de este acuerdo fuese o llegase a ser legalmente ineficaz, inválida o nula, esto no afectará la validez ni la aplicabilidad de las disposiciones restantes. En tal caso, las partes contratantes se comprometen a sustituir la disposición legalmente ineficaz, inválida o nula por una disposición legalmente eficaz y válida que se aproxime lo más posible a la finalidad económica de la disposición sustituida, en la medida de lo posible y legalmente admisible.

17. Information über Cookies: Wir verwenden Cookies, um unsere Website attraktiver zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden. Die erzeugten Cookies haben eine Laufzeit von maximal 3 Monaten. Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden, im Einzelfall über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies generell ausschließen. Wenn Cookies nicht angenommen werden, kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

18. Información sobre herramientas de análisis: Este sitio web utiliza herramientas de análisis locales. No se transmiten datos de usuario a servicios externos. Los datos se almacenan con fines de análisis durante 6 meses.

19. Disposiciones finales: Todas las declaraciones legalmente vinculantes basadas en este contrato deberán realizarse por escrito y enviarse a la última dirección conocida de la parte contratante. Si una declaración se envía a la última dirección conocida, se considerará recibida por la parte contratante. Las facturas se enviarán por correo electrónico. Los títulos de los capítulos seleccionados para cada sección son solo para facilitar la interpretación del presente contrato. La cesión de los derechos y obligaciones individuales derivados de estas Condiciones Generales solo se permite con el consentimiento expreso por escrito de la otra parte contratante.

20. Consentimiento según el artículo 107 de la Ley de Telecomunicaciones (TKG): El cliente acepta recibir mensajes de Ticket to the Moon GmbH con fines publicitarios, de conformidad con el artículo 107 de la Ley de Telecomunicaciones (TKG). El cliente puede revocar este consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a office.europe@ticketothemoon.com.

4. Garantía y Exclusión de Responsabilidad

1. Se excluye la responsabilidad por defectos de calidad en las hamacas entregadas (en adelante, el "producto") si los daños se deben a un uso inadecuado del producto. Esto incluye, entre otros, daños causados por el contacto con objetos afilados o puntiagudos, radiación UV, fuego u otro uso inadecuado.

2. El cliente está obligado a utilizar el producto de acuerdo con las instrucciones de seguridad. El incumplimiento de estas instrucciones puede provocar lesiones personales o daños al producto, lo que anulará cualquier reclamación de garantía contra el vendedor y cualquier reclamación por daños y perjuicios contra terceros.

Instrucciones de seguridad para el uso de las hamacas TTTM:

Tenga cuidado al usar los productos: Pueden ocurrir accidentes.

Antes de usar un producto TTTM por primera vez, lea toda la información de seguridad del producto.

Restricciones de altura: Cuelgue su hamaca TTTM al menos a 45 cm del suelo.
Inspección del suelo: Asegúrese de que el área debajo de la hamaca TTTM esté libre de objetos afilados, rocas u otros elementos peligrosos que puedan causar lesiones en caso de caída.
Comprobación del entorno: Seleccione árboles o puntos de sujeción adecuados, estables y sanos que puedan soportar con seguridad el peso de la hamaca TTTM y sus usuarios.
Inspección periódica: Revise su equipo TTTM, incluyendo mosquetones, cuerdas y sistemas de suspensión, para detectar signos de desgaste, rozaduras u otras irregularidades antes de cada uso. Si detecta algún problema, deje de usar el producto y consulte los términos y condiciones de nuestra garantía
Almacenamiento: Guarde siempre el equipo TTTM en interiores cuando no lo utilice, ya que las condiciones climáticas pueden deteriorarlo rápidamente.
Seguridad infantil: Nunca deje a los niños sin supervisión mientras juegan con las hamacas TTTM.
Evite movimientos bruscos: No salte ni se balancee bruscamente en la hamaca TTTM. Siga siempre las instrucciones adjuntas.
Prueba antes de usar: Compruebe siempre que la hamaca TTTM esté correctamente suspendida antes de colocar todo su peso sobre ella.
No realizar modificaciones: No realice ninguna modificación en su hamaca TTTM; cualquier modificación posterior anulará la garantía.
No desate los nudos de los extremos de la hamaca TTTM.

El incumplimiento de estas pautas podría provocar lesiones graves o la muerte.