Widerrufsbelehrung
Bei Ticket to the Moon stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte. Jedes Produkt verlässt unsere Manufaktur erst nach einer Qualitätskontrolle und sollte frei von Herstellungsfehlern sein.
Diese Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Verbraucherrechten und berührt diese nicht.
Gesetzliche Rechte
Kundinnen und Kunden können gesetzliche Rechte nach dem Verbraucherrecht des Landes haben, in dem das Produkt gekauft wurde.
Für Käufe in der Europäischen Union gilt in der Regel eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Kaufdatum. Wenn du dein Produkt bei einem Händler gekauft hast, wende dich bitte zuerst an diesen Händler.
TTTM Tribe Garantie
Alle Ticket to the Moon Produkte sind durch die jeweils geltende gesetzliche Gewährleistung oder Garantie abgedeckt.
Für unser Standardsortiment bieten wir zusätzlich eine freiwillige 8-jährige eingeschränkte kommerzielle Garantieverlängerung auf Material- und Verarbeitungsfehler.
Das bedeutet: Registrierte Standardprodukte können insgesamt bis zu 10 Jahre Schutz ab Kaufdatum erhalten.
Um die zusätzliche 8-jährige TTTM Tribe Guarantee zu aktivieren, registriere dein Produkt, indem du dem TTTM Tribe beitrittst. Als Teil des Tribes kannst du nützliche Produkttipps, Reparaturhinweise, Garantie-Updates, Geschichten, Angebote und Ticket to the Moon News per E-Mail erhalten. Du kannst dich jederzeit wieder abmelden.
Die zusätzliche 8-jährige TTTM Tribe Guarantee gilt nur für Standardprodukte von Ticket to the Moon. Sie gilt nicht für wasserdichte Produkte oder Lightest-Produkte.
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Hinweis: Diese verlängerte Garantie gilt nur für das Standardsortiment und nicht für wasserdichte Artikel oder Lightest-Produkte.
Abdeckung & Einschränkungen
„Verschleiß“ vs. Defekte verstehen
Unsere Produkte bestehen aus Hochleistungsmaterialien, die leicht, stabil und packbar sind. Diese Materialien können jedoch empfindlich auf Umwelteinflüsse und unsachgemäße Handhabung reagieren. Insbesondere Lightest-Stoffe und ultraleichte Produkte sind filigran und erfordern besondere Sorgfalt.
Diese Garantie deckt Folgendes NICHT ab:
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UV-Degradation durch längere Sonneneinstrahlung, die Nylon spröde machen oder verfärben kann.
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Wetter- oder Umweltschäden, einschließlich Wind, dauerhafter Regen, Schimmel, Funkenflug vom Lagerfeuer, Glut oder Schäden durch Tiere.
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Unsachgemäßer Aufbau oder Gebrauch, einschließlich des Aufhängens der Hängematte zu hoch über dem Boden.
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Überschreitung der maximalen Tragfähigkeit von 200 kg / 440 lbs.
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Dynamische Belastung, wie Springen, aggressives Schaukeln oder Hüpfen.
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Schäden durch scharfe oder raue Gegenstände, einschließlich Schmuck, Messer, Steine, Reißverschlüsse, Schnallen oder Kontakt mit rauem Boden.
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Jegliche Modifikation oder unbefugte Reparatur.
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Gelöste oder veränderte Knoten an den Enden der Hängematte.
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
A. Gesetzliche Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Ticket to the Moon GmbH
Herklotzgasse 21/1
1150 Wien
Österreich
E-Mail: office.europe@ticketothemoon.com
Telefon: +43 660 6683835
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch über die auf unserer Website bereitgestellte Online-Widerrufsfunktion ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist absenden.
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir die ursprünglichen Lieferkosten bis zur Höhe der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren an uns.
Freiwilliges erweitertes Rückgaberecht bis zu 30 Tage
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht von vierzehn Tagen gewährt Ticket to the Moon Ihnen freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist können Sie die Ware somit innerhalb der verbleibenden Frist bis zum 30. Tag zurückgeben, sofern:
- die Ware unbenutzt und unbeschädigt ist,
- die Originaletiketten noch an der Ware angebracht sind,
- die Ware vollständig zurückgesendet wird und
- es sich nicht um ein individuell angefertigtes oder personalisiertes Produkt handelt.
Das freiwillige Rückgaberecht schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
Für Rückgaben im Rahmen des freiwilligen erweiterten Rückgaberechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die Ware ordnungsgemäß und mangelfrei geliefert wurde. Bitte beachten Sie, dass individuell angefertigte oder personalisierte Produkte vom Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen sind.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, exklusive der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren (Bereitstellung Retourlabel per E-Mail), insofern das Produkt nicht in makellosem Zustand geliefert wurde.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.
Verbundene/finanzierte Geschäfte
Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind Sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs oder bei der Rückgabe der Ware bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat. Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.
Allgemeine Hinweise
1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
B. Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.
To
Ticket to the Moon GmbH
Herklotzgasse21/1
1150 Vienna
Austria
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
(*) Unzutreffendes streichen