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Frequently Asked Questions
FRAGEN ZUM PRODUKT
Unsere Hängematten sind so konzipiert, dass sie komfortabel diagonal genutzt werden können.
Für eine Person empfehlen wir mindestens 300 × 200 cm. Größere Modelle wie die King Size bieten mehr Liegekomfort – besonders für größere Personen oder für Entspannung zu zweit.
Alle unsere Hängematten werden ohne Aufhängungssystem geliefert, damit du das Setup wählen kannst, das am besten zu deinem Einsatz passt.
Für Outdoor empfehlen wir unsere baumfreundlichen Straps.
Unsere Hängematten sind extrem belastbar.
Je nach Modell liegt die maximale Belastung zwischen 150 kg und 350 kg.
Die genauen Angaben findest du immer auf der jeweiligen Produktseite.
TRAVEL Hammocks – ideal für Reisen & Outdoor.
Diese Modelle unterscheiden sich nur in der Größe, nicht in Funktion oder Material:
- COMPACT – leicht und klein verpackbar, perfekt für Backpacking
- ORIGINAL – der Klassiker mit ausgewogenem Komfort
- KING SIZE – extra groß, ideal für zwei Personen oder maximalen Platz
HOME Hammocks – für Garten, Terrasse oder Innenräume.
Besonders komfortabel, ideal für den dauerhaften Einsatz zuhause.
Technical Hammocks – für Performance & Minimalgewicht.
Ultraleicht und funktional, entwickelt für Trekking, Fastpacking und anspruchsvolle Touren.
Ja – unsere Hängematten sind atmungsaktiv. Wir verwenden hochwertiges Fallschirmnylon, das Luft zirkulieren lässt und sich auch bei warmen Temperaturen angenehm anfühlt.
Gleichzeitig ist Nylon leicht, schnell trocknend und sehr widerstandsfähig – ideal für Outdoor, Reisen und wechselnde Bedingungen.
Baumwolle fühlt sich etwas weicher an, benötigt jedoch mehr Pflege und ist weniger geeignet für Feuchtigkeit oder häufiges Verstauen.
Für den Einsatz unterwegs und draußen empfehlen wir klar Nylon.
Spreizstangen machen Hängematten weniger stabil und erhöhen die Kippgefahr – außerdem bringen sie zusätzliches Gewicht mit sich.
Durch die großzügige Länge unserer Hängematten von über drei Metern sind Stangen bei Ticket to the Moon schlicht nicht notwendig.
Die TTTM-Haken aus Edelstahl ermöglichen ein einfaches Aufhängen der Hängematte mit dem gewünschten Durchhang, unabhängig vom Abstand zwischen den Befestigungspunkten. Besonders schnell geht das in Kombination mit einem unserer Aufhängesysteme. Der Haken sorgt für einen sehr einfachen und sicheren Aufbau, so können Sie Ihre Ticket to the Moon Hängematte in weniger als 90 Sekunden geniessen.
HAMMOCK SET-UP VIDEO
Der optimale Abstand zum Aufhängen Ihrer Hängematte liegt zwischen 3 und 4,5 Metern. Wenn die Entfernung geringer ist, müssen Sie die Haken höher positionieren, um den Durchhang zu vergrößern. Wenn die Bäume oder Anker weiter voneinander entfernt sind, können Sie eins oder mehrere TTTM-Aufhängesysteme verwenden, um die Entfernung zu überbrücken. Am sichersten ist es, die Hängematte nicht über 45cm hoch aufzuhängen, nur für den Fall, dass der Baum vom Blitz getroffen wird oder Ihre gewählte Verankerung nicht stark genug ist.
The Ultimate Hang: HAMMOCK HANG CALCULATOR
FRAGEN ZU VERSAND & BESTELLUNG
Bestellungen auf eu.ticketothemoon.com werden aus unserem Lager in Deutschland versendet. Das bedeutet: keine Zollgebühren innerhalb der EU.
Hinweis für Nicht-EU Länder: Zusätzliche Zollgebühren können anfallen. Der Versanddienstleister behält sich das Recht vor, eine Vorlageprovision für die Zollgebühr zu erheben.
- Deutschland: 1–2 Werktage
- Österreich: 2-3 Werktage
- EU-weit: 3–6 Werktage
In Ausnahmefällen (z. B. vor Weihnachten) kann es etwas länger dauern.
Eine Übersicht der Versandkosten für alle Länder findest du hier.
Deine Bestellung wird aus Deutschland verschickt.
Innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.
Bei Lieferungen außerhalb der EU können je nach Land zusätzliche Abgaben entstehen.
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir das gerne.
Schreib uns so schnell wie möglich an hello@ticketothemoon.com – wir helfen dir weiter.
Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine Tracking-Nummer, sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Diese findest du in deinem Kundenkonto und erhältst sie zusätzlich per E-Mail direkt vom Versanddienstleister.
Mit der Tracking-Nummer kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit auf der Website des jeweiligen Zustelldienstes verfolgen.
Im Checkout kannst du zwischen Kreditkarte und PayPal wählen.
Weitere Zahlungsoptionen wie Überweisung oder Einzahlung sind nach vorheriger Kontaktaufnahme möglich.
Bitte wende dich dafür an hello@ticketothemoon.com
Eine Zahlung per Nachnahme bieten wir nicht an.
RÜCKSENDUNG & GARANTIE
Neue, unbenutzte Produkte mit Original-Hangtag kannst du innerhalb von 30 Tagen an unser deutsches Warenlager zurücksenden:
Logsta Germany GmbH / Quivo
c/o Ticket to the Moon
Kopernikusstrasse 16
85092 Kösching
Deutschland
Österreichische Rücksendungen sowie Produkte, bei denen der Hangtag beschädigt oder entfernt ist, sende bitte an:
Ticket to the Moon GmbH
Herklotzgasse 21/1
1150 Wien
Österreich
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag.
Ja – wir geben 10 Jahre Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler.
Normale Abnutzung, UV-Schäden oder unsachgemäße Nutzung sind davon ausgenommen.
Unsere Garantie gilt ausschließlich für Material- und Verarbeitungsfehler. Nicht abgedeckt sind:
- UV-Schäden z. B. Ausbleichen, sprödes Material mit daraus resultierenden Rissen
- Witterungs- oder Unfallschäden, z. B. durch starken Wind, Feuer, Hitze oder Tierkrallen/bisse
- Unsachgemäße Nutzung oder Pflege, etwa:
-zu niedriges Aufhängen der Hängematten; durch Bodenkontakt oder Streifen am Boden können Materialschäden entstehen
-Kontakt mit scharfen oder spitzen Gegenständen
-Überschreiten der maximalen Belastbarkeit (modellabhängig)
-Springen, starkes Schaukeln oder zweckentfremdete Nutzung - Normale Abnutzung im Laufe der Zeit (also alters- und nutzungsbedingte Abnutzung, die bei regelmäßigem Gebrauch ganz natürlich entsteht
Wenn du unsicher bist, schreib uns bitte mit Fotos an hello@ticketothemoon.com – wir prüfen jeden Fall individuell und fair.
AUFHÄNGUNG & BENUTZUNG
Der ideale Abstand zwischen zwei Fixpunkten bei unseren Standardmodellen liegt bei ca. 3–4 Metern.
- Die empfohlene Sitzöhe beträgt etwa 40–50 cm über dem Boden.
- Die Hängematte sollte locker durchhängen und nicht straff gespannt sein.
Ist der Abstand zwischen den Fixpunkten größer, kannst du eine unserer Verlängerungen verwenden, um die Distanz sicher zu überbrücken. Bei kürzeren Abständen sollten die Aufhängungspunkte entsprechend höher gesetzt werden.
Für eine besonders einfache Einstellung empfehlen wir den: The Ultimate Hang – Hammock Hang Calculator.
Unsere Compact-, Original- und King Size-Hängematten sind alle 320 cm lang und passen somit perfekt zu den meisten Standardgestellen um die drei Meter. Die kürzere Mini Hängematte und der längere Honeymoon und Mammock passen jedoch nicht in ein Standardgestell.

