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Questions fréquemment posées
QUESTIONS SUR LE PRODUIT
Qualité de l'original :
Il ne peut y avoir qu'un seul hamac parachute original, un seul original. C'est en 1996 que Charly, fondateur de TTTM, après des années d'expérience avec les hamacs, découvre le nylon parachute. Fasciné par les propriétés uniques du matériau, telles que son faible poids, sa grande résistance à la déchirure et sa taille de paquet étonnamment compacte, il a commencé sa recherche du hamac ultime. Depuis plus de 20 ans depuis sa fondation, TTTM est devenue une équipe d'employés motivés qui s'efforcent de produire un hamac confortable mais étonnamment simple à partir de ce matériau qui offrira un plaisir durable.
Compacité :
Les hamacs conventionnels ne peuvent pas être facilement compressés et stockés car ils utilisent des barres d'écartement ; le hamac parachute TTTM n'a pas de barres d'écartement. Un hamac parachute est également beaucoup plus léger qu'un hamac traditionnel. De plus, une fois rangé dans le sac inclus, il est beaucoup plus petit qu'un hamac traditionnel. La conception astucieuse du sac vous permet de toujours mettre le hamac dans votre sac à dos ou de l'accrocher à votre ceinture.
Résistance aux intempéries :
Les fils et cordons de coton des hamacs conventionnels absorbent l’humidité et sont donc plus sensibles à la moisissure. Le matériau synthétique des hamacs parachutes repousse l'eau. De plus, la couleur du tissu du parachute s'estompe moins rapidement, mais la lumière directe du soleil doit toujours être évitée. Le tissu du hamac TTTM est facile à entretenir et ne pourrit pas.
Votre hamac est livré en standard avec deux crochets en acier inoxydable ou mousquetons en aluminium à chaque extrémité. Vous pouvez accrocher votre hamac sur plusieurs points d'attache. Cordes, sangles ou directement à un crochet. Nos systèmes de suspension sont le moyen le plus simple et le plus sûr de suspendre votre hamac TTTM. Grâce aux systèmes de suspension, il est possible d'accrocher les hamacs en moins de 60 secondes.
Nos hamacs sont fabriqués en tissu parachute 100% nylon ; Cela les rend légers mais extrêmement durables. Ils ont passé avec succès des tests avec des charges de plus de 600 kg, mais pour des raisons de sécurité, nous recommandons une charge maximale de 200 kg pour tous les hamacs TTTM.
Pour dormir confortablement, une seule personne peut s'installer dans le Compact ; deux personnes doivent s'allonger très près l'une de l'autre. Jusqu'à trois personnes peuvent s'asseoir dans l'Original, les pieds dépassant sur le côté. Un hamac king-size peut facilement accueillir deux adultes et un enfant, et de nombreuses personnes l'utilisent également pour dormir. Nous étions dix personnes à grimper dans notre Mammock surdimensionné un après-midi...
Les produits Ticket to the Moon bénéficient d'une garantie de 10 ans contre les défauts de fabrication et de matériaux. Les produits défectueux ou endommagés doivent nous être retournés pour évaluation et seront réparés ou remplacés à notre discrétion. Les problèmes de garantie seront résolus par réparation ou remplacement ; il n'y a pas de droit à un crédit ou à un remboursement. Les fissures, brûlures, trous et dommages dus à des accidents, à l’usure, à un entretien inapproprié, à une mauvaise utilisation ou à la détérioration naturelle des couleurs et des matériaux au fil du temps ne sont pas couverts par cette garantie.
Nous sommes fiers de développer continuellement le hamac parachute original, en sélectionnant les meilleurs matériaux et en répondant aux normes de sécurité et de qualité les plus élevées. Lors de l'utilisation, assurez-vous de retirer les objets tranchants tels que les couteaux de poche, les ceintures, les clés, les colliers et les boucles d'oreilles. La prudence reste de mise avec les animaux ; Ils aiment aussi les hamacs, mais leurs griffes acérées peuvent percer le tissu délicat ! Les rayons UV décoloreront les couleurs de votre hamac et peuvent endommager le tissu dans les zones particulièrement exposées, évitez donc une exposition prolongée au soleil. Surtout lorsque vous n'êtes pas dans votre hamac TTTM, vous devriez envisager de le ranger ou d'utiliser une housse pour le protéger.
Le tissu en nylon est extrêmement durable. Les petits trous ou brûlures peuvent être réparés avec des patchs de réparation. Nous proposons un service de réparation gratuit dans notre magasin phare à Vienne ou nous serons heureux de vous envoyer un kit de réparation après un diagnostic à distance. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.
Sécurisé! Après une longue journée de randonnée, une branche flexible peut même faire une partie du travail à votre place ! Les Mayas l’expérimentent depuis des générations ; Avec un peu de créativité, vous pouvez trouver de nombreuses positions différentes dans, sur et à côté de votre hamac. Un passionné de TTTM a même qualifié les hamacs de « balançoires d'amour ultimes ».
Les hamacs TTTM sont extrêmement respirants, vous ne devriez donc pas transpirer dans votre hamac. Grâce au tissu en nylon respirant, ils ne présentent aucun risque même pour les enfants. De plus, ils n’absorbent pas l’eau et ne sont pas sensibles à la moisissure ou à la pourriture.
Vérifiez d’abord que la suspension est correctement installée. Maintenant, placez-vous dos au hamac et déployez le tissu en tenant les deux côtés. Maintenant, vous pouvez vous asseoir lentement. Le hamac s'étirera légèrement sous le poids. Une fois que vous êtes assis confortablement, vous pouvez tenir le côté éloigné pour garder l'équilibre et balancer vos jambes dans le hamac. Détendez-vous et profitez de l'expérience TICKET TO THE MOON ! Si vous voulez vous lever, sortez vos jambes du hamac et lorsque vous avez à nouveau un sol sûr sous vos pieds, levez-vous.
Les barres d'écartement rendent les hamacs instables et plus susceptibles de basculer, et elles rendent également les hamacs plus lourds. La longueur de nos hamacs de plus de trois mètres rend les poteaux inutiles. Nous admettons qu'une barre d'écartement rend un hamac vide très attrayant, mais voulez-vous vraiment trimballer deux poteaux partout juste pour une photo occasionnelle ?
Les crochets TTTM en acier inoxydable vous permettent de suspendre facilement le hamac avec l'affaissement souhaité, quelle que soit la distance entre les points d'attache. C'est particulièrement rapide lorsqu'il est combiné avec l'un de nos systèmes de suspension. Le crochet assure un montage très simple et sûr, vous permettant ainsi de profiter de votre hamac Ticket to the Moon en moins de 90 secondes.
VIDÉO D'INSTALLATION DU HAMAC
La distance optimale pour accrocher votre hamac est comprise entre 3 et 4,5 mètres. Si la distance est plus courte, vous devrez positionner les crochets plus haut pour augmenter le mou. Si les arbres ou les ancrages sont plus éloignés, vous pouvez utiliser un ou plusieurs systèmes de suspension TTTM pour combler la distance. Il est plus sûr de ne pas suspendre le hamac à plus de 45 cm de hauteur, au cas où l'arbre serait frappé par la foudre ou si l'ancrage que vous avez choisi n'était pas assez solide.
Le summum de la suspension : CALCULATEUR DE SUSPENSION DE HAMAC
Nos hamacs Compact, Original et King Size mesurent tous 320 cm de long, ce qui les rend parfaitement adaptés à la plupart des cadres standards d'environ trois mètres. Cependant, le Mini Hammock plus court et les Honeymoon et Mammock plus longs ne rentrent pas dans un cadre standard.
Notre moustiquaire et moustiquaire est suffisamment spacieuse pour vous protéger des insectes et des parasites lorsque vous utilisez un hamac Mini, Compact, Original ou King Size. Cependant, il n'est pas assez grand pour le Honeymoon ou le Mammock, nos hamacs parachutes géants. Le TTTM MOONTARP est également conçu pour couvrir facilement la plupart de nos hamacs, à l'exclusion des modèles surdimensionnés Honeymoon et Mammock.
Nous vous recommandons de laver votre hamac soit en machine à laver, soit à la main dans une baignoire. Lors du lavage de votre hamac, pensez à retirer les crochets ou mousquetons (inutile de défaire les nœuds). Ne pas sécher le hamac au sèche-linge.
- Lavage en machine : Placez les deux extrémités l'une sur l'autre et nouez-les ensemble. Attachez l’autre extrémité au milieu pour éviter que le hamac ne s’emmêle. Lavez le hamac dans une taie d’oreiller bien fermée. Utilisez un détergent doux, sans javel et sélectionnez un programme de lavage délicat à 30°C. Séchez le hamac immédiatement après le cycle de rinçage en le suspendant ou en le posant à plat.
- Lavage à la main : Pressez votre hamac dans une baignoire ou un grand évier avec beaucoup d'eau et un détergent doux (n'utilisez pas d'eau de Javel !). Pétrissez et retournez le hamac jusqu'à ce qu'il soit propre, puis rincez-le abondamment. Suspendez le hamac pour le faire sécher immédiatement après le lavage.
QUESTIONS SUR L'EXPÉDITION INTERNATIONALE
Chaque pays applique des lois fiscales différentes, les commandes peuvent être soumises à des droits de douane, à la TVA à l'importation et aux frais de traitement.
Oui. TICKET TO THE MOON utilise les sociétés de transactions sécurisées MOLLIE et PAYPAL. Les services de ces entreprises sont payants. Nous couvrons ces frais pour protéger nos clients et leur vie privée.
Nous livrons dans le monde entier avec les meilleurs services de livraison express de porte à porte. Selon le pays, nous expédions avec différents prestataires afin d'offrir à nos clients le meilleur service. TTTM n'expédie pas vers des boîtes postales, des planètes ou d'autres corps célestes.
Vous trouverezici un aperçu des frais d'expédition vers différents pays.
Chaque pays applique des lois fiscales différentes, les commandes peuvent être soumises à des frais de douane ou à des droits d'importation. Votre commande sera expédiée depuis l'Autriche, il n'y aura donc pas de frais de douane dans toute l'UE.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un numéro de suivi dès que le colis aura été remis au prestataire de services d'expédition. Celui-ci sera livré directement par le prestataire de services et pourra être saisi sur le site Web du service de livraison pour voir où se trouve votre colis.
Lors du processus d'achat, vous pouvez choisir entre les options de paiement suivantes : virement bancaire direct, carte de crédit ou PayPal. Le paiement à la livraison n'est pas possible chez TTTM. Vous pouvez contacter office.europe@ticketothemoon.com pour d'autres options de paiement, telles que les dépôts ou les virements bancaires.
Oui, notre fournisseur de paiement vous permet de payer avec la plupart des cartes de débit et de crédit et PayPal.
Nous pouvons généralement livrer votre commande à votre domicile dans un délai de 1 à 3 jours en Autriche. Pour l'Allemagne, cela prend environ 1 à 2 jours et pour envoyer un colis vers d'autres pays de l'UE, cela prend environ 3 à 6 jours.
QUESTIONS SUR LA COMMANDE
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Nous garantissons votre satisfaction absolue avec tous les produits Ticket to the Moon. Cependant, il arrive parfois que vous ayez besoin de retourner ou d'échanger un produit pour une autre raison - cela peut arriver. Si vous décidez de retourner votre produit Ticket to the Moon, nous vous proposons un remboursement complet pour tout produit non utilisé. Ceux-ci doivent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison pour recevoir un remboursement complet. Les produits neufs et non utilisés doivent être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus et avec la boîte et/ou l'emballage d'origine, y compris les étiquettes du fabricant le cas échéant. Veuillez prendre le temps d'emballer soigneusement vos retours. Il est de la responsabilité du client de couvrir les frais de réparation de tout retour endommagé pendant l'expédition en raison d'un emballage inapproprié.
Si vous pensez que votre équipement de hamac est éligible à une évaluation de la garantie du fabricant en raison de défauts de matériaux ou de fabrication, veuillez contacter office.europe@ticketothemoon.com
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Billet pour le Moon Flagship Store Vienna Herklotzgasse 21/1 1150 Vienne, Autriche
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