Nos hamacs sont conçus pour être utilisés confortablement en diagonale .
Pour une personne, nous recommandons une taille minimale de 300 × 200 cm . Les modèles plus grands, comme le format king size, offrent plus de confort, notamment pour les personnes de grande taille ou pour se détendre à deux.

Notre questionnaire vous aidera à choisir.

Tous nos hamacs sont fournis sans système de suspension , vous permettant ainsi de choisir la configuration qui correspond le mieux à vos besoins.

Pour une utilisation en extérieur, nous recommandons nos sangles respectueuses des arbres .

Nos hamacs sont extrêmement résistants .
Selon le modèle, la capacité de charge maximale est comprise entre 150 kg et 350 kg .
Vous trouverez toujours les détails exacts sur la page produit correspondante.

Hamacs de voyage – idéaux pour les voyages et les activités de plein air.

Ces modèles diffèrent uniquement par leur taille , et non par leur fonction ou leur matériau :

• COMPACT – léger et se replie facilement, parfait pour la randonnée.
  
• ORIGINAL – le classique au confort équilibré
  
• KING SIZE – extra large, idéal pour deux personnes ou pour un espace maximal
  

Hamacs pour la maison – pour le jardin, la terrasse ou les espaces intérieurs.
Particulièrement confortable, idéal pour une utilisation permanente à domicile.

Hamacs techniques – pour la performance et un poids minimal.
Ultraléger et fonctionnel, conçu pour le trekking, le fastpacking et les circuits exigeants.

Oui, nos hamacs sont respirants . Nous utilisons du nylon de parachute de haute qualité qui permet à l'air de circuler et offre un confort optimal même par temps chaud.
Parallèlement, le nylon est léger, sèche rapidement et est très résistant – idéal pour les activités de plein air, les voyages et les conditions changeantes .

Le coton est légèrement plus doux au toucher, mais il nécessite plus d'entretien et est moins adapté à l'humidité ou à un stockage fréquent.

Pour une utilisation en déplacement et en extérieur, nous recommandons clairement le nylon .

Les barres d'écartement rendent les hamacs moins stables et augmentent le risque de basculement – ​​elles ajoutent également un poids supplémentaire.
Grâce à la longueur généreuse de nos hamacs, qui dépassent les trois mètres, les poteaux ne sont tout simplement pas nécessaires chez Ticket to the Moon.

Les commandes passées sur eu.ticketothemoon.com sont expédiées depuis notre entrepôt en Allemagne . Cela signifie : pas de frais de douane au sein de l’UE .

Note pour les pays hors UE : des droits de douane supplémentaires peuvent s’appliquer. Le transporteur se réserve le droit de facturer des frais de gestion pour les droits de douane.

En Europe, nous sommes fiers d'offrir le meilleur service grâce à notre prestataire logistique Quivo .

Le délai de livraison dépend du pays de destination et se situe généralement entre 1 et 6 jours ouvrables .

Vous trouverez tous les détails concernant les délais de livraison et l'expédition dans le Centre d'aide.

Vous trouverez ici un aperçu des frais de livraison pour tous les pays.

Votre commande sera expédiée d' Allemagne .
Aucun droit de douane ni taxe d'importation n'est perçu au sein de l'UE .

Pour les livraisons hors UE, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon le pays.

Tant que votre commande n'a pas encore été expédiée , nous essaierons avec plaisir.
Écrivez-nous au plus vite à hello@ticketothemoon.com – nous vous aiderons.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi dès que le colis aura été remis au transporteur.
Vous trouverez ces informations dans votre compte client et vous les recevrez également par e-mail directement du transporteur .

Grâce au numéro de suivi, vous pouvez suivre à tout moment l'état d'avancement de votre livraison sur le site web du service de livraison concerné.

Au moment de régler votre commande, vous pouvez choisir entre carte de crédit et PayPal .

D'autres options de paiement, comme le virement bancaire ou le dépôt, sont possibles après prise de contact préalable.
Veuillez contacter hello@ticketothemoon.com pour cela.

Nous n'acceptons pas le paiement à la livraison .

Vous pouvez nous retourner les produits non utilisés avec leur étiquette d'origine dans un délai de 30 jours.

Ici Consultez les instructions étape par étape dans le Centre d'aide.

Oui – nous offrons une garantie de 10 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication.
L'usure normale, les dommages causés par les UV ou une utilisation inappropriée sont exclus.

Notre garantie couvre uniquement les défauts de matériaux et de fabrication . Les éléments suivants ne sont pas couverts :

• Dommages causés par les UV , par exemple, décoloration, fragilisation du matériau et apparition de fissures.
• Dommages causés par les intempéries ou un accident , par exemple à cause de vents violents, d'un incendie, de la chaleur ou de griffures/morsures d'animaux.
• Une utilisation ou un entretien inappropriés , tels que :
  - Installer les hamacs trop bas peut endommager le matériel par contact avec le sol ou par des marques sur celui-ci.
  -Contact avec des objets pointus ou tranchants
  -Dépassement de la capacité de charge maximale (selon le modèle)
  -Sauter, se balancer vigoureusement ou utiliser de manière inappropriée
• Usure normale au fil du temps (c’est-à-dire l’usure liée à l’âge et à l’utilisation qui survient naturellement avec une utilisation régulière)
  

En cas de doute, veuillez nous envoyer des photos à hello@ticketothemoon.com – nous examinerons chaque cas individuellement et équitablement.

La distance idéale entre deux points fixes pour nos modèles standard est d'environ 3 à 4 mètres .

• La hauteur de siège recommandée est d'environ 40 à 50 cm au-dessus du sol .
  
• Le hamac doit être suspendu sans serrer et ne pas être tendu .
  

Si la distance entre les points fixes est plus grande, vous pouvez utiliser l'un de nos Utilisez des rallonges pour franchir la distance en toute sécurité. Pour les distances plus courtes, les points de suspension doivent être placés plus haut en conséquence.

Pour une installation particulièrement facile, nous recommandons : The Ultimate Hang – Hammock Hang Calculator .

Oui. Les hamacs ne sont pas forcément destinés à être suspendus aux arbres : grâce à notre support mural, vous pouvez fixer votre hamac en toute sécurité sur des murs en béton, en bois ou en pierre . Ce système est idéal pour une utilisation en intérieur ou dans des endroits où il n'est pas nécessaire. Il n'existe aucun point d'attache naturel.

Dans notre tutoriel , nous vous montrons étape par étape comment fonctionne l'assemblage.

Oui – pour la plupart des modèles .
Nos hamacs Compact, Original et King Size mesurent tous 320 cm de long et s'adaptent donc parfaitement à la plupart des cadres standard d'environ trois mètres de long.

Cependant, le mini hamac plus court et les hamacs lune de miel et mammock plus longs ne rentrent pas dans un cadre standard.

Oui à court terme – non à long terme.
Les rayons UV provoquent une décoloration et peuvent, à long terme, fragiliser le matériau.

Nous recommandons donc de ranger le hamac après chaque utilisation (avec le sac Express, cela prend moins d'une minute) ou d'utiliser une housse de protection .

Oui, absolument.
Nos sangles/chaînes de suspension respectueuses des arbres répartissent le poids uniformément et protègent l'écorce . Les arbres vous en remercieront – et vous pourrez vous détendre.

Quelques conseils simples vous permettront de profiter longtemps de votre hamac :

• Évitez les objets pointus ou tranchants.
  
• N’exposez pas le hamac à la lumière directe du soleil pendant des périodes prolongées.
  
• Tenir à l'écart du feu, des braises et des cigarettes.
  
• Assurez-vous que le hamac soit suspendu à au moins 40 cm du sol (« au-dessus du sol »).
  
• Si possible, retirez vos chaussures avant de vous allonger.
  

Si vous suivez ces conseils, rien ne pourra faire obstacle à une longue et agréable relation dans un hamac .

Tous nos produits peuvent être lavés en machine à 30 degrés ( cycle délicat ) ou à la main.

Cliquez ici pour obtenir des instructions d'entretien détaillées.

Les crochets de votre hamac peuvent être facilement retirés et remis en place – par exemple pour le nettoyage ou si vous souhaitez les remplacer par des mousquetons .

Vous trouverez ici un tutoriel vidéo.

Pas de souci ! Notre nylon est extrêmement résistant et les petits dégâts se réparent facilement grâce à nos patchs de réparation auto-adhésifs spécialement conçus. Vous trouverez nos kits de réparation ici.

Qu'il s'agisse de sacs express perdus , de haubans pour bâches ou de bloque-cordons pour votre moustiquaire , notre service clientèle est heureux de vous aider.

Vous trouverez également de nombreuses pièces détachées directement dans notre boutique pour vos commandes ultérieures.

Oui. Grâce à l' outil de personnalisation disponible sur notre site web international, vous pouvez configurer individuellement les produits sélectionnés – par exemple, combiner vos couleurs préférées ou ajuster certains détails.

Les produits personnalisés seront ensuite fabriqués pour vous et expédiés directement depuis notre usine de production à Bali . Des frais de livraison plus élevés peuvent s'appliquer.

Oui. Nous développons des produits personnalisés et en co-branding pour les entreprises, les événements, les clubs et les organisations, à partir d'une quantité minimale.

Vous trouverez plus de détails ici . Pour toute question concernant les prix et les quantités minimales de commande, veuillez nous contacter.