Nos hamacs sont conçus pour pouvoir être utilisés confortablement en diagonale.
Pour une personne, nous recommandons une taille minimale de 300 × 200 cm. Les modèles plus grands, comme le King Size, offrent un meilleur confort d'allongement, en particulier pour les personnes de grande taille ou pour se détendre à deux.

Notre quiz t'aide à faire ton choix.

Tous nos hamacs sont livrés sans système de suspension, afin que tu puisses choisir la configuration la mieux adaptée à ton utilisation.

Pour les activités en plein air, nous vous recommandons nos
sangles Moon dotées d'une large sangle.

Nos hamacs sont extrêmement résistants.
Selon le modèle, la charge maximale varie entre 150 kg et 350 kg.
Tu trouveras toujours les informations précises sur la page du produit concerné.

HAMACS TRAVEL – parfaits pour les voyages et les activités de plein air.

Ces modèles ne diffèrent que par leur taille, et non par leur fonctionnalité ou leur matériau :

• COMPACT – léger et peu encombrant, idéal pour la randonnée
  
• ORIGINAL – le modèle classique offrant un confort équilibré
  
• KING SIZE – très grand, idéal pour deux personnes ou pour un maximum d'espace
  

HOME Hammocks – pour le jardin, la terrasse ou l'intérieur.
Particulièrement confortables, idéaux pour une utilisation régulière à la maison.

Hammocks techniques – pour la performance et un poids minimal.
Ultra-légers et fonctionnels, conçus pour le trekking, le fastpacking et les randonnées exigeantes.

Oui, nos hamacs sont respirants. Nous utilisons du nylon de parachute de haute qualité qui laisse circuler l'air et reste agréable au toucher même par temps chaud.
De plus, le nylon est léger, sèche rapidement et est très résistant : il est donc idéal pour les activités en plein air, les voyages et les conditions météorologiques changeantes.

Le coton est légèrement plus doux au toucher, mais nécessite davantage d'entretien et est moins adapté à l'humidité ou à un rangement fréquent.

Pour une utilisation en déplacement et en extérieur, nous recommandons sans hésiter le nylon.

Les barres d'écartement réduisent la stabilité des hamacs et augmentent le risque de basculement ; elles ajoutent en outre un poids supplémentaire.
Grâce à la longueur généreuse de nos hamacs, qui dépasse les trois mètres, les barres d'écartement ne sont tout simplement pas nécessaires chez Ticket to the Moon.

Les commandes passées sur eu.ticketothemoon.com sont expédiées depuis notre entrepôt en Allemagne . Cela signifie qu'il n'y a pas de frais de douane au sein de l'UE.

Remarque pour les pays hors UE : des frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer. Le prestataire de services d'expédition se réserve le droit de prélever une commission pour le paiement des frais de douane.

En Europe, nous sommes fiers de notre prestataire logistique Quivo de pouvoir offrir le meilleur service.

Le délai de livraison dépend du pays de destination et est généralement compris entre 1 et 6 jours ouvrés.

Tous les détails sur les délais de livraison et l'expédition dans le Centre d'aide

Tu trouveras un aperçu des frais de port pour tous les pays ici.

Ta commande sera expédiée depuis l'Allemagne.
Au sein de l'UE, aucun droit de douane ni taxe à l'importation n'est appliqué.

Pour les livraisons en dehors de l'UE, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon le pays.

Tant que ta commande n' a pas encore été expédiée, nous nous ferons un plaisir d'essayer.
Écris-nous dès que possible à l'adresse hello@ticketothemoon.com: nous t'aiderons à résoudre ce problème.

Une fois ta commande expédiée, tu recevras un numéro de suivi dès que le colis aura été remis au transporteur.
Tu trouveras ce numéro dans ton compte client et tu le recevras également par e-mail directement de la part du transporteur.

Grâce au numéro de suivi, tu peux suivre à tout moment l'état actuel de ta livraison sur le site web du service de livraison concerné.

Lors du paiement, tu peux choisir entre la carte bancaire et PayPal.

D'autres options de paiement, telles que le virement bancaire ou le dépôt, sont possibles après prise de contact préalable.
Veuillez contacter hello@ticketothemoon.com

Nous ne proposons pas le paiement à la livraison.

Tu peux nous renvoyer les produits non utilisés, accompagnés de leur étiquette d'origine, dans un délai de 30 jours.

Cliquez ici , vous trouverez le guide étape par étape dans le Centre d'aide

Oui. Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de deux ans.

De plus, nous offrons pour nos hamacs une garantie constructeur facultative de 10 ans couvrant les défauts de matériaux et de fabrication. Cette garantie ne s'applique pas aux hamacs fabriqués dans notre matière « Lightest ».

Tu trouveras tous les détails concernant l'étendue, les conditions et les exceptions sur notre page consacrée à la garantie et à la responsabilité.

Notre garantie s'applique exclusivement aux défauts de matériaux et de fabrication. Ne sont pas couverts :

• Dommages causés par les UV, par exemple décoloration, fragilisation du matériau entraînant des fissures
• Dommages causés par les intempéries ou par un accident, par exemple par des vents violents, un incendie, la chaleur ou les griffes/morsures d'animaux
• Utilisation ou entretien inappropriés, par exemple :
  -suspension tropbasse des hamacs ; le contact avec le sol ou le frottement contre le sol peut endommager le matériau
  - contact avec des objets tranchants ou pointus
  - dépassement de la charge maximale admissible (selon le modèle)
  - sauts, balancements violents ou utilisation non conforme à l'usage prévu
• Usure normale due au temps (c'est-à-dire l'usure liée à l'âge et à l'utilisation, qui survient tout naturellement en cas d'utilisation régulière)
  

Si tu as un doute, envoie-nous un message accompagné de photos à l'adresse suivante : hello@ticketothemoon.com – nous examinons chaque cas individuellement et en toute équité.

Sur nos modèles standard, la distance idéale entre deux points fixes est d'environ 3 à 4 mètres.

• La hauteur recommandée de l'assise est d'environ 40 à 50 cm au-dessus du sol.
  
• Le hamac doit être légèrement tendu et ne pas être trop serré.
  

Si la distance entre les points fixes est plus grande, tu peux utiliser l'une de nos rallonges pour combler cette distance en toute sécurité. Si les distances sont plus courtes, les points d’ancrage doivent être placés plus haut en conséquence.

Pour un réglage particulièrement simple, nous vous recommandons : « The Ultimate Hang – Hammock Hang Calculator ».

Oui. Les hamacs ne doivent pas forcément être suspendus à des arbres : grâce à notre support mural , tu peux fixer ton hamac en toute sécurité à des murs en béton, en bois ou en pierre. Ce système est idéal pour une utilisation en intérieur ou dans des endroits où il n’ ’y a pas de points d’ancrage naturels.

Dans notre tutoriel , nous t'expliquons étape par étape comment procéder au montage.

Oui, pour la plupart des modèles.
Nos hamacs Compact, Original et King Size mesurent tous 320 cm de long et s'adaptent donc parfaitement à la plupart des supports standard d'environ trois mètres.

Cependant, le mini-hamac, plus court, ainsi que les modèles Honeymoon et Mammock, plus longs, ne s'adaptent pas à un support standard.

À court terme, oui – à long terme, non.
Les rayons UV décolorent les couleurs et peuvent, à la longue, affaiblir le tissu.

Nous vous recommandons donc de ranger le hamac après chaque utilisation (avec l'Express Bag, cela prend moins d'une minute) ou d'utiliser une housse de protection .

Nous vous recommandons nos sangles Moon Straps. La large sangle, dotée de plusieurs boucles d’accrochage, répartit la charge sur une plus grande surface d’appui contre le tronc et s’adapte rapidement à différentes distances.

Quelques conseils simples te permettront de profiter longtemps de ton hamac :

• Évite les objets tranchants ou pointus
  
• N' exposez pas le hamac en permanence aux rayons directs du soleil
  
• Éloignez-vous du feu, des braises et des cigarettes
  
• Veille à ce que le hamac soit suspendu à au moins 40 cm du sol (« off the ground »)
  
• Si possible, enlève tes chaussures avant de t'allonger dedans
  

Si tu respectes ces conseils, rien ne s'opposera à une relation durable et détendue avec ton hamac.

Tous nos produits peuvent être lavés en machine à 30 degrés (cycle délicat) ou à la main.

Cliquez ici , vous trouverez les instructions d'entretien détaillées.

Les crochets de ton hamac s'enlèvent et se remettent facilement en place, par exemple pour le nettoyer ou si tu souhaites les remplacer par des mousquetons.

Tu trouveras ici tu trouveras un tutoriel vidéo.

Pas de problème : notre nylon est extrêmement résistant, et les petits dommages peuvent être facilement réparés grâce à nos patchs de réparation autocollants spécialement conçus à cet effet. Tu trouveras nos kits de réparation ici.

Qu'il s'agisse de sacs Express perdus, de cordes de haubanage pour bâche ou encore de bloqueurs de cordon pour ta moustiquaire, notre service client se fera un plaisir de t'aider.

Tu trouveras également de nombreuses pièces de rechange directement dans notre boutique pour les commander à nouveau.

Oui. Grâce au Customizer disponible sur notre site international , tu peux personnaliser certains produits, par exemple en combinant tes couleurs préférées ou en adaptant certains détails.

Les produits personnalisés sont ensuite fabriqués spécialement pour toi et expédiés directement depuis notre site de production à Bali. Des frais de port plus élevés peuvent s'appliquer dans ce cas.

Oui. Nous développons des produits co-brandés et personnalisés pour les entreprises, les événements, les associations et les organisations , à partir d'une quantité minimale donnée.

Tu trouveras plus de détails ici. Si tu as des questions concernant les prix et la quantité minimale de commande, n'hésite pas à nous écrire.