Conditions générales de vente

1.a. Applicabilité En cochant la case « J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales de Vente et la Politique d'Annulation », l'Acheteur accepte et est lié par les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Les livraisons, prestations et offres de Ticket to the Moon GmbH sont effectuées exclusivement sur la base des présentes conditions générales ; Ticket to the Moon GmbH n'acceptera aucune condition générale divergente ou contradictoire du client, sauf accord exprès. Les actions de Ticket to the Moon GmbH pour exécuter le contrat ne constituent pas un consentement à des conditions qui s'écartent des présentes conditions générales.

1.b. Caractéristiques essentielles des produits Ticket to the Moon GmbH propose des produits tels que des hamacs à la vente dans la boutique en ligne (eu.ticketothemoon.com).

2. Commande et conclusion du contrat

La présentation des marchandises dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme de Ticket to the Moon GmbH de conclure un contrat d'achat. Il s'agit d'une invitation au client à soumettre une offre en passant une commande. La commande est passée selon les étapes suivantes :

1. Sélection des biens souhaités

2. Saisissez vos données d'inscription à la boutique en ligne (prénom, nom, rue et numéro de maison, code postal, ville, pays, adresse e-mail, numéro de téléphone). Après l'inscription initiale, seule une connexion avec un nom d'utilisateur et un mot de passe est requise.

3. Affichage des informations précontractuelles pour les consommateurs conformément à l'article 5a KSchG et à l'article 4 FAGG

4. Sélection du mode d'expédition et du mode de paiement (paiement anticipé, facture)

5. Vérification des informations dans le panier

6. Confirmation en cliquant sur le bouton « Passer commande »

7. Révision finale et, si nécessaire, correction des données saisies

8. Soumission contraignante de la commande

9. En soumettant la commande dans la boutique en ligne, le client fait une offre ferme de conclure un contrat d'achat pour les marchandises contenues dans le panier. En soumettant la commande, le client reconnaît que les informations précontractuelles destinées aux consommateurs et les présentes conditions générales font foi exclusivement pour la relation juridique avec Ticket to the Moon GmbH.

10. Ticket to the Moon GmbH confirme la réception de la commande du client en envoyant un e-mail de confirmation. Cette confirmation de commande ne constitue pas une acceptation de l'offre contractuelle. L'acceptation de l'offre contractuelle s'effectue par la livraison de la marchandise ou par une déclaration expresse d'acceptation.

3. Droit de rétractation du consommateur conformément à l'article 11 FAGG

1. Le client, qui est un consommateur au sens de la loi sur la protection des consommateurs (KSchG), peut se rétracter d'un contrat conclu en dehors des locaux commerciaux de l'entrepreneur ou d'un contrat de vente à distance dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables, sauf exception légale.

2. Le délai de rétractation est de quatorze jours calendaires. Dans le cas de contrats de livraison de biens, le délai commence à courir le jour où le consommateur (client) ou un tiers autre que le transporteur désigné par le consommateur prend possession des biens. Dans le cas de contrats portant sur plusieurs biens que le consommateur a commandés en une seule commande et qui sont livrés séparément, le délai commence à courir le jour où le consommateur (client) ou un tiers autre que le transporteur désigné par le consommateur prend possession du dernier bien. Il suffit que le consommateur (client) envoie la déclaration de rétractation dans le délai imparti.

3. L'avis d'annulation peut être envoyé de manière informelle par courrier électronique à office.europe@ticketothemoon.com.

4. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux marchandises déjà ouvertes ni aux marchandises fabriquées selon les spécifications du client, qui sont clairement adaptées aux besoins personnels, qui ne conviennent pas au retour en raison de leur nature, qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date de péremption est dépassée (article 18 (1) FAGG).

5. Les retours seront vérifiés dès réception par Ticket to the Moon GmbH pour détecter tout défaut. Si des signes d'usure sont constatés qui affectent la revente, le montant à rembourser sera réduit d'un forfait de nettoyage ou d'une réduction de valeur. Les retours ne peuvent être envoyés qu'à l'adresse suivante : Ticket to the Moon GmbH, Herklotzgasse 21 /1, 1150 Vienne.

6. Si le consommateur (client) se rétracte du contrat,

1. Ticket to the Moon GmbH doit rembourser au consommateur (client) tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires résultant du choix par le consommateur (client) d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher), et le consommateur (client) doit retourner les marchandises reçues dans les 14 jours.

2. Le consommateur doit supporter les frais directs de retour des marchandises.

3. Prix et frais de port : Les prix sont affichés dans la boutique en ligne. Tous les prix indiqués par Ticket to the Moon GmbH pour les transactions commerciales sont hors TVA, sauf indication contraire expresse. Les prix pour les clients finaux incluent la TVA, sauf indication contraire expresse. Les prix sont automatiquement affichés dans la boutique en ligne avec les taux de taxe correspondants. Les prix de vente de Ticket to the Moon GmbH n'incluent pas les frais de port. Les frais de port sont à la charge du client. Les frais d'expédition réels ainsi que des frais de manutention raisonnables seront facturés.

4. Réglementations d'importation et douanières, réglementations d'exportation : Le client doit respecter les réglementations d'importation et douanières du pays concerné lors de la passation d'une commande. Le client assume le risque de toutes les conséquences résultant de l'expédition non autorisée de marchandises à l'étranger, du non-respect des réglementations d'importation et douanières des pays étrangers (y compris les réglementations de transit), du remplissage incorrect ou insuffisant de la déclaration en douane, de la vignette douanière verte ou d'autres documents d'accompagnement, et du non-respect des réglementations d'exportation applicables. Ceci s'applique également aux dommages subis par l'expéditeur en raison de la perte du droit à indemnisation si l'envoi est confisqué par les autorités douanières d'un pays étranger. Il appartient au client de se renseigner auprès des destinataires des envois, des représentations étrangères du pays de destination ou de transit, des bureaux de commerce extérieur, des chambres de commerce ou d'autres autorités.

5. Conditions de paiement, intérêts de retard : Nous acceptons les modes de paiement suivants : Paiement anticipé/virement bancaire : En cas de paiement par virement bancaire, le client doit effectuer le paiement dans les 14 jours suivant la réception de la confirmation de commande. La livraison n'aura lieu qu'après réception du paiement. EPS/Transfert instantané : le paiement sur compte n'est disponible que pour les transactions commerciales. La facture sera envoyée exclusivement par email. Les factures des commandes passées via la boutique en ligne seront envoyées avec la confirmation de commande. Tous les prix sont indiqués en euros (€). Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix si nécessaire en raison de la production. Pour les transactions commerciales, la première commande ne sera expédiée qu'après réception du paiement anticipé. Les commandes ultérieures seront livrées avec une facture. Le délai de paiement est de 30 jours net. Les conditions de paiement sont généreuses car les délais de livraison sont déjà pris en compte. Nous nous réservons le droit de livrer uniquement aux clients ayant un mauvais comportement de paiement contre paiement anticipé. Les frais de gestion de compte pour les virements internationaux (non SEPA) sont à la charge de l'acheteur. Le montant total de la facture doit être reçu sur le compte de Ticket to the Moon GmbH. En cas de retard de paiement, nous facturerons des frais de traitement de 5 € pour retard de paiement répété. Si une procédure de recouvrement de créances est engagée, les frais encourus seront à la charge du client. En cas de retard de paiement, Ticket to the Moon GmbH est en droit de réclamer une indemnisation pour le dommage réel ou des intérêts de retard au taux légal. Cela représente 4 % par an pour les consommateurs et 9,2 % par an au-dessus du taux d’intérêt de base pour les entreprises. En cas de retard de paiement, Ticket to the Moon GmbH est en droit de facturer des intérêts composés à compter de la date de livraison de la marchandise.

6. Frais de rappel et de recouvrement : Le client s'engage à rembourser à Ticket to the Moon GmbH les frais de rappel et de recouvrement nécessaires qui surviennent dans le cadre d'une action en justice en cas de retard de paiement. Cela comprend un forfait de 40 € pour les frais de recouvrement dans les transactions commerciales conformément à l'article 458 du Code de commerce autrichien (UGB). L’exercice d’autres droits et prétentions reste inchangé.

7. Retard de réception : Si le client n'accepte pas la marchandise comme convenu (retard de réception), Ticket to the Moon GmbH est en droit, après fixation d'un délai supplémentaire infructueux, soit de stocker la marchandise dans ses locaux, pour lesquels des frais de stockage de 0,1 % du montant brut de la facture par jour calendaire peuvent être facturés, soit de stocker la marchandise aux frais et risques du client auprès d'un commerçant agréé. Dans le même temps, Ticket to the Moon GmbH est en droit soit d'insister sur l'exécution du contrat, soit, après avoir fixé un délai de grâce raisonnable d'au moins deux semaines, de résilier le contrat et d'utiliser la marchandise à d'autres fins.

8. Conditions de livraison : Ticket to the Moon GmbH n'est tenue de fournir la prestation qu'après que toutes les obligations dues par le client ont été remplies. Sauf indication contraire dans la confirmation de commande, Ticket to the Moon GmbH expédiera la marchandise dans les 6 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Ticket to the Moon GmbH est en droit de dépasser les délais et les délais de livraison convenus jusqu'à une semaine. Ce n'est qu'après l'expiration de ce délai que le client est en droit de résilier le contrat après avoir fixé un délai supplémentaire raisonnable.

9. Modifications mineures de l'exécution : Dans les transactions non-consommatrices, les modifications mineures ou autres modifications objectivement justifiées de l'obligation de service ou de livraison sont réputées approuvées à l'avance. Ceci s'applique en particulier aux écarts causés par la marchandise (par exemple au niveau des dimensions, des couleurs, de l'emballage, de l'odeur, etc.).

10. Dommages et intérêts : Toute demande de dommages et intérêts est exclue en cas de négligence légère. Ceci ne s’applique pas aux blessures corporelles ou – dans les transactions avec les consommateurs – aux dommages causés aux articles acceptés pour traitement. La charge de la preuve d’une négligence légère ou grave incombe à la partie lésée, sauf si la transaction est une transaction de consommation. Les dispositions relatives à l'indemnisation des dommages contenues dans les présentes conditions générales ou convenues par ailleurs s'appliquent également si la demande de dommages et intérêts est invoquée en plus ou à la place d'une demande de garantie.

11. Réserve de propriété : Toutes les marchandises sont livrées par Ticket to the Moon GmbH sous réserve de propriété et restent la propriété de Ticket to the Moon GmbH jusqu'au paiement intégral. L'exercice de la réserve de propriété ne constitue pas une résiliation du contrat, sauf déclaration expresse. En cas de retour de marchandises, Ticket to the Moon GmbH est en droit de facturer les frais de transport et de manutention engagés. En cas d'accès de tiers aux marchandises sous réserve de propriété, notamment par saisie, le client doit signaler les droits de propriété de Ticket to the Moon GmbH et en informer immédiatement Ticket to the Moon GmbH. Si le client est un consommateur ou un entrepreneur dont l'activité commerciale normale comprend le commerce des marchandises achetées auprès de Ticket to the Moon GmbH, il ne peut pas disposer des marchandises réservées tant que le prix d'achat restant n'a pas été intégralement payé ; en particulier, il ne peut vendre, mettre en gage, donner ou prêter les marchandises. Le client supporte l'intégralité des risques liés aux marchandises réservées, notamment les risques de destruction, de perte ou de détérioration.

12. Droit de rétractation de Ticket to the Moon GmbH en cas de rétractation injustifiée du client : En cas de défaut d'acceptation (voir point 7) ou d'autres raisons importantes, telles que le défaut de paiement du client, Ticket to the Moon GmbH est en droit de résilier le contrat, à condition que celui-ci n'ait pas encore été entièrement exécuté par les deux parties. En cas d'annulation, Ticket to the Moon GmbH est en droit d'exiger soit une indemnisation forfaitaire s'élevant à 15 % du montant brut de la facture, soit une indemnisation pour le dommage réel subi. En cas de retard de paiement, Ticket to the Moon GmbH est libérée de toutes autres obligations de livraison et de prestation et est en droit de retenir les livraisons ou prestations en suspens, d'exiger des acomptes ou des garanties, ou de résilier le contrat après avoir fixé un délai de grâce raisonnable. Si le client résilie le contrat sans justification ou demande son annulation, Ticket to the Moon GmbH a le choix d'insister sur l'exécution du contrat ou d'accepter l'annulation du contrat ; Dans ce dernier cas, le client est tenu, à la discrétion de Ticket to the Moon GmbH, de payer soit une indemnité forfaitaire s'élevant à 15 % du montant brut de la facture, soit le dommage réel subi.

13. Protection des données, changement d'adresse et droits d'auteur : Le client accepte que les données personnelles contenues dans le contrat d'achat soient stockées et traitées automatiquement par Ticket to the Moon GmbH dans le but d'exécuter le contrat. Les données ne seront pas transmises à des tiers. Le client est tenu d'informer Ticket to the Moon GmbH de tout changement d'adresse résidentielle ou professionnelle tant que la transaction contractuelle n'a pas été entièrement exécutée par les deux parties. Si cette notification est omise, les déclarations sont réputées avoir été remises même si elles ont été envoyées à la dernière adresse notifiée. Les plans, croquis ou autres documents techniques ainsi que les échantillons, catalogues, brochures, illustrations et autres restent la propriété intellectuelle de Ticket to the Moon GmbH ; Le client ne reçoit aucun droit d'exploitation ou d'utilisation quel qu'il soit.

14. Droit de rétention : Dans les transactions non-consommatrices, le client n'est pas autorisé à conserver la totalité du montant brut de la facture, mais seulement une partie raisonnable de celui-ci en cas de réclamations justifiées, sauf en cas de résiliation du contrat.

15. Lieu d'exécution, langue contractuelle, choix de la loi, lieu de juridiction : Le lieu d'exécution est le siège social de Ticket to the Moon GmbH. La langue du contrat est l'allemand. Les parties contractantes conviennent de la compétence exclusive des tribunaux nationaux du siège social de Ticket to the Moon GmbH. S'il ne s'agit pas d'une transaction de consommation, le tribunal du siège social de Ticket to the Moon GmbH est seul compétent pour tous les litiges découlant du présent contrat. Le présent contrat est régi par le droit matériel autrichien, à l'exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois du droit international privé (par exemple la Convention de Rome I) et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne restreint pas les dispositions légales impératives de l'État dans lequel ils ont leur domicile ou leur résidence habituelle.

16. Nullité partielle : Si certaines dispositions du présent contrat sont ou deviennent juridiquement inefficaces, invalides et/ou nulles, cela n'affectera pas la validité et l'efficacité juridiques des autres dispositions. Dans un tel cas, les parties contractantes s'engagent à remplacer la disposition juridiquement inefficace, invalide et/ou nulle par une disposition juridiquement efficace et valable qui se rapproche le plus de l'objectif économique de la disposition à remplacer - dans la mesure du possible et de ce qui est légalement autorisé.

17. Informations sur les cookies : Nous utilisons des cookies pour rendre notre site Web plus attrayant et pour permettre l'utilisation de certaines fonctions. Ce sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur. Les cookies créés ont une durée de vie maximale de 3 mois. Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de la configuration des cookies, à décider de leur acceptation dans des cas individuels ou à exclure l'acceptation des cookies en général. Si les cookies ne sont pas acceptés, la fonctionnalité de notre site Web peut être limitée.

18. Informations sur les outils d'analyse : Ce site Web utilise des outils d'analyse locaux. Aucune donnée utilisateur n'est transmise à des services externes. Les données sont conservées pendant 6 mois à des fins d'analyse.

19. Dispositions finales : Toutes les déclarations juridiquement contraignantes fondées sur ce contrat doivent être faites par écrit et envoyées à la dernière adresse connue de la partie contractante concernée. Si une déclaration est envoyée à la dernière adresse fournie, elle sera réputée avoir été reçue par la partie contractante concernée. Les factures sont envoyées par email. Les titres de chapitre choisis pour les différentes sections sont uniquement à titre indicatif et ne doivent pas être utilisés pour interpréter le présent Accord. La cession de droits et d'obligations individuels en vertu des présentes Conditions générales n'est autorisée qu'avec le consentement écrit exprès de l'autre partie contractante.

20. Consentement conformément à l'article 107 de la loi sur les télécommunications (TKG) : Le client accepte de recevoir des messages de Ticket to the Moon GmbH à des fins publicitaires conformément à l'article 107 de la loi sur les télécommunications (TKG). Ce consentement peut être révoqué par le client à tout moment en envoyant un email à office.europe@ticketothemoon.com.

4. Garantie et exclusion de responsabilité

1. La responsabilité pour les défauts de qualité des hamacs livrés (ci-après dénommés le « produit ») est exclue si le dommage a été causé par une mauvaise utilisation du produit. Cela comprend, sans s'y limiter, les dommages causés par le contact avec des objets tranchants ou pointus, les rayons UV, le feu ou toute autre utilisation inappropriée.

2. Le client est tenu d'utiliser le produit conformément aux consignes de sécurité. Le non-respect de ces instructions peut entraîner des blessures corporelles et/ou des dommages au produit, ce qui annulera toutes les réclamations de garantie contre le vendeur et toutes les réclamations de dommages et intérêts contre des tiers.

Consignes de sécurité pour l'utilisation des hamacs TTTM :

Soyez prudent lors de l'utilisation des produits : des accidents peuvent survenir.

Avant d’utiliser un produit TTTM pour la première fois, lisez toutes les informations de sécurité sur le produit.

Restrictions de hauteur : Suspendez votre hamac TTTM à au moins 45 cm du sol.
Inspection du sol : assurez-vous que la zone sous le hamac TTTM est exempte d'objets tranchants, de pierres ou d'autres objets dangereux qui pourraient causer des blessures en cas de chute.
Vérification environnementale : Sélectionnez des arbres ou des points d’attache adaptés, stables et vivants/sains qui peuvent supporter en toute sécurité le poids du hamac TTTM et de ses utilisateurs.
Inspection régulière : Vérifiez votre équipement TTTM, y compris les mousquetons, les cordes et les systèmes de suspension, pour détecter tout signe d'usure, d'éraflures ou d'autres irrégularités avant chaque utilisation. Si des problèmes sont découverts, arrêtez d'utiliser le produit et consultez nos conditions de garantie.
Stockage : Rangez toujours l'équipement TTTM à l'intérieur lorsqu'il n'est pas utilisé, car les conditions météorologiques peuvent rapidement affecter le produit.
Sécurité des enfants : Ne laissez jamais les enfants sans surveillance lorsqu'ils jouent avec les hamacs TTTM.
Évitez les mouvements brusques : ne sautez pas et ne vous balancez pas de manière agressive dans le hamac TTTM. Suivez les instructions : Suivez toujours les instructions ci-jointes.
Testez avant utilisation : vérifiez toujours si le hamac TTTM est correctement suspendu avant d'y mettre tout votre poids.
Aucune modification : N'apportez aucune modification à votre hamac TTTM ; Toute modification ultérieure annulera la garantie.
Ne dénouez aucun nœud aux extrémités du hamac TTTM.

Le non-respect de ces consignes peut entraîner des blessures graves, voire la mort.